Técnico de Suporte Externo - Banco de Talentos

Descrição da Vaga

Somos pioneiros em implantar o cercamento eletrônico no país e hoje, estamos presentes em mais de 200 cidades do Brasil.
Através de um centro de desenvolvimento de softwares de IA, aplicamos tecnologias inovadoras para garantir a excelência na entrega de cada projeto. Tornamos lugares melhores para a gente ser melhor!

Buscamos pessoas engajadas e alinhadas ao nosso propósito!
Este profissional irá realizar atendimento técnico externo, solucionando os chamados de manutenção através do suporte interno. Dará suporte na sede dos clientes e nos locais onde estão instalados os equipamentos, resolvendo problemas e desenvolvendo a efetividade dos serviços adquiridos pelos clientes. Realizará a implantação e manutenção das soluções comercializadas pela empresa.

ATIVIDADES TÉCNICAS:
• Atendimento técnico interno e externo nos chamados com necessidade de visita em campo, atuando na busca constante de soluções para geração de valor para a DGT e clientes;
• Configurar, instalar e ativar servidores, desktops e demais ativos de rede (Switch, câmeras, POP, etc), de forma remoto ou presencial;
• Configurar, ativar e administrar as soluções de software comercializadas pela empresa;
• Conhecimento básico em: redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso;
• Acompanhar e executar solicitações de configurações dos projetos em implantação com atenção ao cumprimento dos prazos;
• Prestar apoio aos técnicos internos e externos de forma remota ou presencial conforme necessário;
• Realizar o tratamento de demanda junto aos fornecedores de software para atendimento de necessidade do cliente que necessite de adaptação do software;
• Atendimento em altura, utilização de escadas e veículos com cesto aéreo;
• Disponibilidade para eventuais viagens no interior do estado RS.