Técnico de Suporte Externo - Santa Cruz do Sul

Descrição da Vaga

Somos especializados em soluções tecnológicas, com foco em segurança e Smart City para empresas públicas e privadas: essa é a DGT. Por meio da análise de ambientes e projetos especiais, construímos lugares melhores pra gente ser melhor.

Buscamos pessoas engajadas e alinhadas ao nosso propósito!
Este profissional irá realizar atendimento técnico externo, solucionando os chamados de manutenção através do suporte interno. Dará suporte na sede dos clientes e nos locais onde estão instalados os equipamentos, resolvendo problemas e desenvolvendo a efetividade dos serviços adquiridos pelos clientes. Realizará a implantação e manutenção das soluções comercializadas pela empresa.

Atribuições e Responsabilidades:
• Realizar atividades externamente, na sede dos clientes e ou nos pontos/locais que estão instalados os equipamentos.
• Configurar, instalar e ativar servidores, desktops e demais ativos de rede (Switch, câmeras, POP, etc), de forma remoto ou presencial;
• Conhecimento básico em redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso;
• Realizar treinamento aos operadores das soluções implantadas com a finalidade em passar instruções de funcionamento do software;
• Configurar, ativar e administrar as soluções de software comercializadas pela empresa;
• Realizar o tratamento de demanda junto aos fornecedores de software para atendimento de necessidade do cliente que necessite de adaptação do software.
• Prestar apoio aos técnicos internos e externos de forma remota ou presencial conforme necessário;
• Atendimento em altura, utilização de escadas e veículos com cesto aéreo;
• Disponibilidade para viagens no interior do estado do RS.